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FAQ

Il mercato è saturo e i miei competitor abbassano i prezzi. Come posso distinguermi senza svendere le camere?

Se vendi solo "una camera con letto", la tua unica leva è il prezzo. Il segreto è passare al marketing esperienziale: vendere un'emozione, un legame con il territorio, un servizio unico. Ti aiuto a individuare il "perché" della tua struttura e a comunicarlo in modo che l'ospite scelga te per il valore dell'esperienza, rendendoti immune alla guerra dei prezzi.

Il mio hotel ha un'alta occupazione, ma i margini di profitto restano bassi. Cosa sto sbagliando?

Spesso un’alta occupazione è sinonimo di tariffe troppo basse o di una distribuzione sbilanciata verso le OTA. Il volume d'affari non coincide con il profitto netto. Analizziamo insieme i tuoi costi di distribuzione e il tuo ADR (Average Daily Rate) per capire come vendere meglio, non solo di più.

Le commissioni delle OTA (Booking, Expedia) stanno mangiando i miei guadagni. È possibile ridurle?

Assolutamente sì. L’obiettivo non è eliminare le OTA, ma riequilibrare il mix distributivo potenziando il tuo canale diretto. Attraverso strategie di disintermediazione e marketing mirato, possiamo portare il cliente a prenotare direttamente sul tuo sito.

Ho già un software gestionale (PMS) e un Channel Manager, perché dovrei aver bisogno di una consulenza esterna?

Gli strumenti sono essenziali, ma sono solo mezzi. La differenza la fa la strategia: come vengono letti i dati, come viene impostato l'algoritmo di pricing e come viene gestito il forecast. Un consulente ti aiuta a far parlare questi strumenti per prendere decisioni basate sui numeri e non sull'istinto.

La mia struttura è piccola/indipendente. I vostri servizi sono adatti anche a me o sono solo per grandi catene?

Hotel Expert Solutions nasce proprio per supportare le strutture indipendenti. Adattiamo le strategie delle grandi catene alla realtà alberghiere e delle strutture extra-alberghiere, rendendo l'eccellenza accessibile a tutti.

Come posso migliorare la reputazione online e ricevere recensioni migliori?

La reputazione non si subisce, si gestisce. Dalla risposta alle recensioni negative alla creazione di un’esperienza "wow" che spinga l'ospite a scrivere bene di te, ti forniamo il metodo per scalare le classifiche sui portali. Una buona reputazione permette di alzare i prezzi senza perdere clienti.

Quanto costa una consulenza con Hotel Expert Solutions e che ritorno sull'investimento (ROI) posso aspettarmi?

Per Hotel Expert Solutions ogni progetto è unico: offriamo una prima analisi conoscitiva gratuita per quantificare insieme i margini di miglioramento della tua struttura.

Come può la formazione di Hotel Expert Solutions portare valore alla mia struttura o alla mia Associazione di categoria?

 

Per il Team dell'Hotel: Benedetta Chichi forma il personale affinché diventi il primo promotore dell'esperienza dell'ospite. Lavora sulla comunicazione efficace, sulla gestione del brand e sull'ottimizzazione dei processi interni, affinché ogni collaboratore remi nella stessa direzione: l'eccellenza del servizio.

Per le Associazioni di Categoria: Benedetta Chichi collabora con realtà associative e gruppi territoriali per realizzare seminari e workshop su temi cruciali come l'Hospitality Management, il Marketing Esperienziale, la Customer Journey e tanti altri temi. Aiuta gli associati a comprendere come elevare lo standard qualitativo dell'accoglienza per rendere la destinazione più competitiva sul mercato internazionale.

 

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